Architecture de l’information

Ce que cela recouvre

L’architecture de l’information, c’est la façon dont un site est organisé : quelles rubriques existent, ce qui appartient à chacune, comment elles s’appellent, comment elles s’imbriquent, et ce que disent les URL. Elle est plus ancienne que les moteurs de recherche, empruntée aux sciences de l’information et employée depuis des décennies en conception d’interfaces. La recherche en a hérité, parce qu’un robot qui parcourt un site fait ce que fait un visiteur, avec moins de patience et sans intuition.

Pourquoi cela compte

La structure se décide une fois, tôt, par celui qui construit le site, puis elle durcit. Les nouveaux services vont là où il reste de la place. Une rubrique portant le nom d’une équipe interne survit à trois réorganisations. Quand quelqu’un s’en aperçoit, le site décrit l’histoire de l’entreprise et non son offre, et le changer signifie des redirections, de l’autorité perdue et une discussion sur qui décide de la navigation. Une bibliothèque durcit de la même façon : des contenus classés selon l’équipe qui les a produits, qui grossissent chaque année, accessibles par une entrée de menu que personne n’a renommée depuis qu’elle en contenait vingt.

Ce qui dépend de vous

Entre vos mains

Les rubriques, les libellés, la hiérarchie, les URL, les liens internes, et la discipline de trancher la structure avant le contenu et non après.

Hors de vos mains

Le fait qu’un moteur soit d’accord avec votre structure, et laquelle de vos pages il traite comme la principale quand deux se font concurrence.

Ce que nous faisons

• Confronter l’existant à ce que l’entreprise vend réellement, et repérer les rubriques qui décrivent une forme antérieure de l’activité.
• Trancher la structure : ce qui mérite une rubrique, ce qui vient dessous, et ce qui ne devrait pas être une page.
• Nommer chaque rubrique dans la langue du marché plutôt que dans celle de l’organigramme.
• Séquencer le changement pour qu’il survive à une migration : redirections, liens internes, et décisions consignées assez clairement pour tenir après la mission.
• Restructurer une bibliothèque qui existe déjà : comment s’appelle la porte d’entrée, quelles collections méritent leur place, et ce qui est retiré, sans perdre ce qui est déjà positionné.

En pratique

Les agences et les cabinets en croissance gardent souvent une structure qui convenait à une version plus petite de l’activité. D’autres services et d’autres réalisations arrivent et, sans décision, ils sont ajoutés là où il reste de la place, laissant une structure qui décrit l’histoire de l’entreprise plutôt que son offre. Trancher l’architecture avant qu’elle ne durcisse coûte moins cher qu’une migration plus tard.

Comment nous utilisons le framework

Questions fréquentes