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Arquitetura da informação
Dá para saber o que a sua empresa faz pelo formato do site, antes de ler uma palavra?
O que significa
Arquitetura da informação é como um site é organizado: quais seções existem, o que pertence a cada uma, como se chamam, como se aninham e o que as URLs dizem. É mais antiga que os buscadores, veio da biblioteconomia e é usada em design de interface há décadas. A busca herdou isso, porque um rastreador percorrendo um site faz o que um visitante faz, com menos paciência e nenhuma intuição.
Por que importa
A estrutura é decidida uma vez, cedo, por quem está construindo o site, e depois endurece. Serviços novos vão onde houver espaço. Uma seção com nome de time interno sobrevive a três reorganizações. Quando alguém percebe, o site descreve a história da empresa em vez da oferta, e mudar significa redirecionamentos, autoridade perdida e uma discussão sobre quem manda na navegação. Uma biblioteca endurece do mesmo jeito: material arquivado pelo time que o produziu, crescendo a cada ano, alcançado por um item de menu que ninguém renomeia desde que ele tinha vinte coisas.
O que está na sua mão
- Na sua mão
- Seções, rótulos, hierarquia, URLs, links internos e a disciplina de fechar a estrutura antes do conteúdo, e não depois.
- Fora da sua mão
- Se um buscador concorda com a sua estrutura, e qual das suas páginas ele trata como a principal quando duas competem.
O que fazemos
- Confrontar o que existe com o que a empresa realmente vende, e achar as seções que descrevem um formato anterior do negócio.
- Decidir a estrutura: o que merece seção, o que fica abaixo dela e o que não deveria ser página.
- Nomear cada seção na linguagem do mercado, e não na do organograma.
- Sequenciar a mudança para sobreviver a uma migração: redirecionamentos, links internos e decisões registradas com clareza suficiente para valer depois do projeto.
- Reestruturar uma biblioteca que já existe: como a porta de entrada se chama, quais coleções merecem lugar e o que é aposentado, sem perder o que já ranqueia.
Na prática
Agências e empresas em fase de crescimento costumam carregar uma estrutura que servia a uma versão menor do negócio. Chegam mais serviços e mais trabalhos e, sem uma decisão, eles são encaixados onde houver espaço, deixando uma estrutura que descreve o histórico da empresa em vez da oferta dela. Fechar a arquitetura antes de ela endurecer sai mais barato do que uma migração depois.
Como usamos o framework
A Realidade declarada não é só o que uma empresa escreve. É também como aquilo está arrumado. Uma página bem argumentada no lugar errado é uma afirmação que ninguém encontra.
Ver o framework completoPerguntas frequentes
Isso é UX ou SEO?
Os dois, e a separação é quase só organizacional. Visitante e rastreador estão tentando descobrir a mesma coisa. Os times separam porque respondem a chefes diferentes, e é assim que a estrutura acaba não servindo a nenhum dos dois.
Como sabemos que a nossa estrutura está errada?
Páginas disputando os mesmos termos entre si, um rótulo de menu que ninguém de fora da empresa usa, seções que existem porque um time existiu, e uma busca interna mais usada que o menu.
Qual é a hora certa?
Antes de uma migração, um rebranding ou uma expansão. Depois de qualquer uma delas custa várias vezes mais, e parte da autoridade não volta.
O que não está funcionando como deveria?
Conte o que você quer melhorar. Diremos por onde começaríamos.